Загрузка

Покупки на Laroom.ru

МЫ СТАРАЕМСЯ СДЕЛАТЬ ПРОЦЕДУРУ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА МАКСИМАЛЬНО БЫСТРОЙ И УДОБНОЙ.

Оформление заказа по телефону.

Вы можете  оформить   заказ   по   телефону,   для   этого необходимо связаться с call-центром по номеру 8 926 005 68 55 и сообщить менеджеру интернет-магазина следующие данные: 
артикул выбранной модели 
размер (определить точный размер можно получив консультацию у оператора) 
цвет выбранной модели 
номер телефона и адрес доставки
выбрать способ оплаты из предложенных менеджером вариантов
ЧАСЫ РАБОТЫ call-центра: понедельник - пятница с 11:00 до 20:00, выходные дни с 11:00 до 17:00

Оформление заказа на сайте.

Если вы впервые оформляете заказ на сайте, Вам необходимо заполнить регистрационную форму, в которой необходимо указать: 
логин и пароль
свое имя
номер телефона 
адрес электронной почты
Эти данные необходимы для того, чтобы менеджер магазина мог связаться с Вами. 

Продолжение оформления заказа

В процессе оформления заказа Вы можете выбрать: 
способ доставки товара
способ оплаты товара указать
адрес доставки
желаемое время доставки
ваши пожелания 
После нажатия кнопки «продолжить оформление заказа» заказ считается оформленным. 
При этом на почтовый ящик покупателя, указанный в регистрационной форме, отправляется письмо-квитанция, подтверждающее оформление заказа. 
После оформления заказа у покупателя существует возможность выписать счет и платежное поручение для оплаты. 

Зачем регистрироваться в интернет-магазине?

Зарегистрированные покупатели имеют возможность: 
редактировать свои личные данные
просматривать историю покупок
вносить понравившиеся модели в лист ожидания
просматривать закрытые информационные разделы


Авторизация покупателя

Для повторного оформления заказа в интернет-магазине необходима авторизация. В специальное поле посетитель должен внести свой логин и пароль, затем система даст возможность доступа к реквизитам покупателя. 
Эти данные доступны только покупателю и администратору интернет-магазина. 
Процедура выбора товара

Перемещаясь по ссылкам каталога, ведущим в те или иные товарные группы, выберите интересующий Вас товар. 
чтобы посмотреть подробное описание отдельно взятого товара, необходимо кликнуть по ссылке с названием 
чтобы положить выбранный товар в корзину, кликните "в корзину"(в верхнем правом углу отображается количество товаров, успешно добавленных в корзину)
добавление товара в корзину можно выполнять многократно
после наполнения корзины можно перейти к просмотру ее содержимого, для этого надо нажать "корзина" в верхней части страницы
Персональный раздел «корзина»


В разделе «корзина» вы можете: 
удалять и добавлять покупки 
изменять количество заказов.

Оплата заказа

Оплата наличными при доставке курьером.

Данный способ оплаты доступен в Москве, Московской области. Рекомендуется проверять состав заказа и его соответствие накладной в присутствии курьера. В случае обнаружения несоответствий, свяжитесь в присутствии курьера с call-центром: 8 926 005 68 55. 

Оплата заказа ON-LINE

При формировании заказа на сайте у покупателя есть возможность оплатить заказ сразу на сайте on-line. Для оплаты принимаются любые банковские карты: VISA/VISA Electron, MasterCard, Maestro, ПРО100. Платежи осуществляются по безопасному защищенному протоколу TLS 1.0 непосредственно в процессинговом центре платежной системы, которая надежно защищает персональные данные. Интернет-магазин не получает и не сохраняет данные кредитной карты. При получении товара покупателю необходимо предъявить паспорт и поставить подпись на чеке и в накладной, предоставленной курьером. 

Уважаемые покупатели!

Интернет-магазин «Laroom» осуществляет доставку во все регионы России, а так же в более чем 10 стран СНГ и 200 стран мира.

Доставка по Москве.

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется курьерской службой интернет-магазина в удобное для покупателя время. Стоимость услуги 300 рублей. 

Доставка по Москве осуществляется с понедельника по воскресенье с 11:00 до 21:00
Покупатель может указать желаемое время доставки при оформлении заказа на сайте или через менеджера интернет-магазина. После оформления заказа на сайте менеджер магазина связывается с покупателем для уточнения деталей доставки. Покупатель может отказаться от доставки или изменить время и адрес доставки не позднее, чем через два часа после оформления заказа (на сайте или по телефону 8 926 005 68 55) . 
Заказ аннулируется в случае, если менеджерам call-центра не удается связаться с покупателем в течение 3-х дней.
Доставка в выходные и праздничные дни согласовывается с менеджером магазина. 
Общее количество вещей в заказе не должно превышать 10 позиций. 
Курьер интернет-магазина предоставляет чек. 
В случае полного отказа покупателем от доставленного заказа, компенсируется стоимость доставки - 300 руб 

 
Доставка по Московской области.

Доставка в Московскую область осуществляется после согласования с менеджером интернет-магазина.
Стоимость услуги 500 руб.

Доставка во все регионы России.

Интернет-магазин осуществляет доставку во все регионы России после 100% оплаты.
Доставка заказов осуществляется курьерской службой от 2-х рабочих дней с момента оплаты заказа в интернет-магазине и получения подтверждения заказа по электронной почте.
Доставка в регионы РФ платная. Стоимость услуги 700 рублей. 

Транспортная компания, доставляющая посылки в регионы: СДЭК
Покупатель может отследить доставку товара по номеру накладной курьерской службы на сайте транспортной компании. Номер накладной покупатель получает вместе с подтверждением заказа по электронной почте. 

Доставка в другие страны.

Доставка в другие страны осуществляется только после 100% оплаты:
1. Кредитной картой
2. Переводом на карту Сбербанк 
3. Переводом на карту Альфабанк

Стоимость доставки 1 500 рублей. Сроки: уточняйте у операторов (в зависимости от Вашего местоположения).



Возврат товара.

В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Продавца необходимого товара.  Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будет возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.  Заказ в интернет-магазине Laroom может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефонам call-центра: в Москве: 8 926 005 68 55 (по будним дням, с 11:00 до 20:00 МСК, по выходным с 11:00 - 17:00) или по электронной почте info@laroom.ru. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. №55, в соответствии с которым не подлежат возврату или обмену, в том числе, товары надлежащего качества:
  • Предметы личной гигиены (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • А также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.


Согласно пункту 12 Постановления от 15 июня 1994 года № 684 об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний. 
Для возврата Товара Покупателю необходимо произвести все следующие действия: 
  • Аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца; 
  • Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате товара надлежащего качества 

В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:
  • ФИО; 
  • Название банка получателя; 
  • БИК банка получателя; 
  • Корреспондентский счет; 
  • Расчетный счет. 

В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.  
  • Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого Товара 
  • При возврате денежных средств необходимо приложить копию 1-й страницы паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. № 373-П «ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С БАНКНОТАМИ И МОНЕТОЙ БАНКА РОССИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»)  
  • Приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление по форме предоставленной Продавцом, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу Продавца:  Москва, ул.Петровка 26 стр.3
Товар, доставленный по Москве, Московской области и в иные регионы России, должен быть возвращен Покупателем Продавцу любым удобным способом. 

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара. 
При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется. 
Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества или отсутствии Товара в посылке.
Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара. 


Для возврата или обмена Товара ненадлежащего качества, Покупатель должен:
  • Аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
  • Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате или обмене товара ненадлежащего качества или об отсутствии Товара в посылке. 
В случае возврата Товара, в заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:
  • ФИО;
  • Название банка получателя;
  • БИК банка получателя;
  • Корреспондентский счет;
  • Расчетный счет.
В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты с которой производилась оплата возвращаемого Товара. 
При заполнении заявления об отсутствии Товара в посылке к заявлению обязательно прикладывается акт, составленный совместно с представителями Почты России. 
  • Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого Товара. 
  • При возврате денежных средств необходимо сообщить паспортные данные либо приложить копию документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. № 373-П «ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С БАНКНОТАМИ И МОНЕТОЙ БАНКА РОССИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»). 
  • Приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу:127051 , Москва, ул. Петровка д.26 стр. 3 , ООО Лярум

В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещен Вам после обработки. По желанию Покупателя Продавец либо обменяет Товар, либо возвращает уплаченную стоимость Товара.  
При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.  

Возврат денежных средств.
 
При отказе Покупателя от Товара (возврат Товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно. 
Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа). Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств. 
В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу info@laroom.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.  

Конфиденциальность

При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет ООО"Лярум" следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем. При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы Покупателей и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок. Покупатель может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи в Личном кабинете на Сайте. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.4. настоящих Условий. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца направив электронное письмо на адрес info@laroom.ru. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца и Покупатель не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на сайте в публичной форме.