Загрузка

Покупки на Laroom.ru

Как сделать заказ

МЫ СТАРАЕМСЯ СДЕЛАТЬ ПРОЦЕДУРУ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА МАКСИМАЛЬНО БЫСТРОЙ И УДОБНОЙ.

Оформление заказа по телефону.

Вы можете  оформить   заказ   по   телефону,   для   этого необходимо связаться с call-центром по номеру 8 800 700 22 14 и сообщить менеджеру интернет-магазина следующие данные: 
  • артикул выбранной модели 
  • размер (определить точный размер можно с помощь нашей виртуальной рулетки или получив консультацию у оператора) 
  • цвет выбранной модели 
  • номер телефона и адрес доставки
  • выбрать способ оплаты из предложенных менеджером вариантов
ЧАСЫ РАБОТЫ call-центра: понедельник - пятница с 10:00 до 20:00

Оформление заказа на сайте.

Если вы впервые оформляете заказ на сайте, Вам необходимо заполнить регистрационную форму, в которой необходимо указать: 
  • логин и пароль
  • свое имя
  • номер телефона 
  • адрес электронной почты
Эти данные необходимы для того, чтобы менеджер магазина мог связаться с Вами. 

Продолжение оформления заказа

В процессе оформления заказа Вы можете выбрать: 
  • способ доставки товара
  • способ оплаты товара указать
  • адрес доставки
  • желаемое время доставки
  • ваши пожелания 
После нажатия кнопки «продолжить оформление заказа» заказ считается оформленным. 
При этом на почтовый ящик покупателя, указанный в регистрационной форме, отправляется письмо-квитанция, подтверждающее оформление заказа. 
После оформления заказа у покупателя существует возможность выписать счет и платежное поручение для оплаты. 

Зачем регистрироваться в интернет-магазине?

Зарегистрированные покупатели имеют возможность: 
  • редактировать свои личные данные
  • просматривать историю покупок
  • вносить понравившиеся модели в лист ожидания
  • просматривать закрытые информационные разделы

«Купить в 1 клик»

Посетитель имеет возможность совершить покупку «в один клик», не прибегая к процедуре регистрации на сайте. Для быстрого оформления заказа покупателю необходимо ввести свои данные: контактный номер телефона и электронный адрес. Менеджер интернет-магазина свяжется с покупателем и уточнит время доставки и способ оплаты. 

Авторизация покупателя

Для повторного оформления заказа в интернет-магазине необходима авторизация. В специальное поле посетитель должен внести свой логин и пароль, затем система даст возможность доступа к реквизитам покупателя. 
Эти данные доступны только покупателю и администратору интернет-магазина. 

Процедура выбора товара

Перемещаясь по ссылкам каталога, ведущим в те или иные товарные группы, выберите интересующий Вас товар. 
  • чтобы посмотреть подробное описание отдельно взятого товара, необходимо кликнуть по ссылке с названием 
  • чтобы положить выбранный товар в корзину, кликните "в корзину"(в верхнем правом углу отображается количество товаров, успешно добавленных в корзину)
  • добавление товара в корзину можно выполнять многократно
  • после наполнения корзины можно перейти к просмотру ее содержимого, для этого надо нажать "корзина" в верхней части страницы

Персональный раздел «корзина»

В разделе «корзина» вы можете: 
  • удалять и добавлять покупки 
  • изменять количество заказов.

Оплата

НА САЙТЕ:

Банковской картой: Visa, MasterCard, МИР. 
Платежные системы: PayU, PayPal.


ПРИ ПОЛУЧЕНИИ:

Наличными или банковской картой при доставке курьерской службой.  

Условия доставки

Уважаемые покупатели!

Интернет-магазин «Laroom» осуществляет доставку во все регионы России, а так же в более чем 10 стран СНГ и 200 стран мира.

Доставка по Москве.


Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно курьерской службой интернет-магазина в удобное для покупателя время. 

Доставка по Москве осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00,  по субботам с 12:00 до 18:00. 
Покупатель может указать желаемое время доставки при оформлении заказа на сайте или через менеджера интернет-магазина. После оформления заказа на сайте менеджер магазина связывается с покупателем для уточнения деталей доставки. Покупатель может отказаться от доставки или изменить время и адрес доставки не позднее, чем через два часа после оформления заказа (на сайте или по телефону 8 800 700 22 14) . 
Заказ аннулируется в случае, если менеджерам call-центра не удается связаться с покупателем в течение 3-х дней.
Доставка в выходные и праздничные дни согласовывается с менеджером магазина. 
Общее количество вещей в заказе не должно превышать 10 позиций. 
Курьер интернет-магазина предоставляет чек. 
В случае полного отказа покупателем от доставленного заказа, компенсируется стоимость доставки - 400 руб 

VIP-доставка.


Доставка в день заказа или к определенному времени считается VIP и является платной. 
Данный вид услуги и сумма доставки согласовывается с менеджером интернет-магазина. 
VIP доставка по МО, либо доставка в сверхурочное время оплачивается по двойному тарифу. 
Цена доставки составит - от 815 руб.


Доставка по Московской области.


Доставка в Московскую область имеет две тарифные зоны и осуществляется после согласования с менеджером интернет-магазина.

1. 1-я тарифная зона доставки по Московской области - до 50 км от МКАД: от 720 руб.

2. 2-я тарифная зона доставки по Московской области - свыше 50 км от МКАД: от 915 руб.

Доставка в поселки, села и деревни МО производится по тарифам с повышающим коэффициентом 1,2. Точную стоимость узнавайте у оператора.

Условия доставки по Московской области.


Срок доставки составляет 24-48 часов.
Доставка в поселки, села и деревни МО имеет увеличенный срок доставки до 24 часов.
VIP доставка по МО, либо доставка в сверхурочное время оплачивается по двойному тарифу.


Доставка по Санкт-Петербургу.


Доставка заказов по Санкт-Петербургу осуществляется от 2-х рабочих дней с момента согласования заказа оператором. В день доставки с клиентом связывается курьер и обговаривает время доставки. Время доставки строго с 9:00 до 18:00. Доставка бесплатная, в случае полного отказа покупателем от доставленного заказа, компенсируется стоимость доставки – 570 руб

Доставка в регионы с примеркой без предоплаты.


Интернет-магазин осуществляет доставку до пунктов самовывоза во многих городах России. 
Доставка заказов осуществляется курьерской службой от 2-х рабочих дней с момента заказа в интернет-магазине и получения подтверждения заказа по электронной почте. Доставка в регионы РФ платная. Точная стоимость доставки заказанного товара отображается в процессе оформления и подтверждения заказа. 
Транспортная компания, доставляющая посылки в регионы: КС-Логистик.
Покупатель может отследить доставку товара по номеру накладной курьерской службы на сайте транспортной компании. Номер накладной покупатель получает вместе с подтверждением заказа по электронной почте. 
При поступлении заказа на пункт самовывоза менеджер пункта связывается, по указанному в заказе номеру телефона, и оповещает об этом Покупателя. Пункты самовывоза оборудованы примерочными комнатами. Покупатель может примерить товар и оплатить только тот, что ему подошел. В ряде крупных городов России есть несколько пунктов самовывоза. Покупатель, при оформлении заказа, может выбрать наиболее удобный ему. Узнать адреса ближайших пунктов самовывоза Вы можете при оформлении заказа. 


Доставка во все регионы России.


Интернет-магазин осуществляет доставку во все регионы России. 
Доставка заказов осуществляется курьерской службой от 2-х рабочих дней с момента оплаты заказа в интернет-магазине и получения подтверждения заказа по электронной почте. Доставка в регионы РФ платная. Точная стоимость доставки заказанного товара отображается в процессе оформления и подтверждения заказа. 
Транспортные компании, доставляющие посылки в регионы: EMS, КС-Логистик.
Покупатель может отследить доставку товара по номеру накладной курьерской службы на сайте выбранной транспортной компании. Номер накладной покупатель получает вместе с подтверждением заказа по электронной почте. 

Доставка в другие страны.


Доставка в другие страны осуществляется только после 100% оплаты:
1. Кредитной картой
2. Через Сбербанк 
3. Банковским переводом 
4. Через систему PayPal
Стоимость доставки и сроки: уточняйте у операторов (в зависимости от Вашего местоположения и выбранного Вами способа доставки).

Возврат товара

В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Продавца необходимого товара.  Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будет возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.  Заказ в интернет-магазине DressOne может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефонам call-центра: в Москве: +7 (499) 653-96-80. Звонок из регионов - бесплатный: 8 800 700 22 14 (по будним дням, с 10:00 до 19:00 МСК) или по электронной почте info@laroom.ru. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. №55, в соответствии с которым не подлежат возврату или обмену, в том числе, товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • А также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.


Согласно пункту 12 Постановления от 15 июня 1994 года № 684 об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.
Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний. 

Для возврата Товара Покупателю необходимо произвести все следующие действия: 

В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:
  • ФИО; 
  • Название банка получателя; 
  • БИК банка получателя; 
  • Корреспондентский счет; 
  • Расчетный счет. 

В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.  
  • Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого Товара 
  • При возврате денежных средств необходимо приложить копию 1-й страницы паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. № 373-П «ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С БАНКНОТАМИ И МОНЕТОЙ БАНКА РОССИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»)  
  • Приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление по форме предоставленной Продавцом, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу Продавца: 127521, Москва, ул. Октябрьская, д. 103, стр. 2. ИП Варивода Е.В
Товар, доставленный по Москве и Санкт-Петербургу, Московской и Ленинградской областям, должен быть возвращен Покупателем Продавцу исключительно почтовым отправлением через любое отделение ФГУП «Почта России». Товар, доставленный в иные регионы России, должен быть возращен Покупателем исключительно через отделения EMC Почта России. Возврат Товара иными способами не допускается. 

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара. 

При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется. 

Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества или отсутствии Товара в посылке.

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара. 


Для возврата или обмена Товара ненадлежащего качества, Покупатель должен:
  • Аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
  • Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате или обмене товара ненадлежащего качества или об отсутствии Товара в посылке. 
В случае возврата Товара, в заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:
  • ФИО;
  • Название банка получателя;
  • БИК банка получателя;
  • Корреспондентский счет;
  • Расчетный счет.
В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты с которой производилась оплата возвращаемого Товара. 

При заполнении заявления об отсутствии Товара в посылке к заявлению обязательно прикладывается акт, составленный совместно с представителями Почты России. 
  • Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого Товара. 
  • При возврате денежных средств необходимо сообщить паспортные данные либо приложить копию документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. № 373-П «ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С БАНКНОТАМИ И МОНЕТОЙ БАНКА РОССИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»). 
  • Приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу: 127521, Москва, ул. Октябрьская, д. 103, стр. 2. ИП Варивода Е.В.

В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещен Вам после обработки. По желанию Покупателя Продавец либо обменяет Товар, либо возвращает уплаченную стоимость Товара.  
При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.  
                                   

Возврат денежных средств.


Для того что бы денежные средства были возвращены Покупателю необходимо, чтобы Товар был отправлен только с использованием Почты России. 
При отказе Покупателя от Товара (возврат Товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно. 
Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа). Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств. 
В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу info@laroom.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.  

Конфиденциальность

При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем. 
При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы Покупателей и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок. 
Покупатель может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи в Личном кабинете на Сайте. 
Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.4. настоящих Условий. 
Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца направив электронное письмо на адрес info@laroom.ru. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца и Покупатель не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы. 
Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на сайте в публичной форме.